20种用户体验方法简介

    刚好看到一片文章内有总结了我们在日常用研工作中需要用到的方法总结，总结的还是比较全面的，所以转摘出来分享给一些想了解或想学习的朋友们。

1. 实验室可用性测试：被试被带进一间实验室，与研究员一对一的，按照给定的脚本，完成测试产品或服务相关的任务和使用细节。

2. 民族志田野调查：研究员寻找、研究被试均在他们的自然环境中，在那里他们最可能遇到讨论中的产品或服务。

3. 参与式设计：为了构建参与者理想中的体验，参与者将会给到一些设计元素或创意性的材料，然后阐述他们会怎么做以及原因。

4. 焦点小组：一个具有3-12名被试的小组，引导他们按照设定的主题讨论，并通过讨论和习题从而获得口头和书面的反馈。

5. 访谈法：研究员和被试一对一的深度讨论他们对研究主题的所感所想。

6. 眼动测试：在被试执行同网站、APP、实物产品或软件包进行交互任务时，通过一台安装好的眼动测试仪精确测量他们都看了哪些地方。

7. 可用性基准测试：严格的按照脚本以及预先设定的测量指标，精确的对多个被试进行可用性研究。

8. 有主持的远程可用性研究：通过屏幕共享软件，以及具有远程控制功能工具的使用，引导可用性研究的进行。

9. 无主持的远程样本框研究：首先，研究员先在被试样本自有的设备上装有录像和数据搜集软件，并对他们进行培训。被试在使用网站或产品的同时需要出声思考，研究人员或公司通过即时的回放和分析从而获得他们的体验记录。

10. 概念测试：研究员将一个具有新概念或新产品核心本质（价值主张）、接近产品或服务的东西去展示，以确定这个产品或服务是否满足目标受众的需要。它可以是一对一的，也可以是一对多，可以是面对面的，也可以是在线的。

11. 日记/录像研究：被试会给到一种方式（日记或录像）去记录和描述那些跟产品、服务相关的生活形态，或者目标受众内心的真实想法。日记研究是典型的追踪式的研究（专有名词，不清楚的可以百度下），仅能被用于搜集被试容易记录的数据。

12. 客户反馈：通常通过一个反馈链接、按钮、表单或邮件，以开放的和/或封闭的问题形式提供给用户。

13. 合意性研究：被试会给到不同的供选择的视觉设计方案，并让他们将每一个备选方案与一组属性建立联系，而这些属性可从一个封闭的清单中选择。这个研究可以是定性的，也可以是定量的。

14. 卡片分类法：一个定性或定量方法，要求用户对类目进行编组，并对每组进行分类。这个方法可以通过探索用户的心理模型帮助网站进行信息架构的构建和优化。

15. 点击流分析：分析用户在使用一个网站或软件产品时，点击、查看页面的记录。这要求网站需要在恰当的位置上布点，或在应用程序上收集被授权的遥测数据。

16. A/B测（也叫做多变量测试、实施测试、小范围测试）：随机分配用户群组，然后不同的群组体验不同的设计，从而测量每个设计对于用户行为而言哪个效果更佳的一种系统的科学方法。

17. 无主持的用户体验研究：一种可以是定性，也可以是定量的自动化方法。它是用一种专门的研究工具以获得被试的行为（通过安装在被试电脑或浏览器上的软件）和态度信息（通过嵌入的调研问题），通常是在一个网站或原型上让被试按照给定的目标或脚本去完成。

18. 真实意图研究：一种随机询问网站访客他们来到这个网站的目的或意图是什么，监测他们随后的行为，以及在即将退出网站时询问是否成功达到他们的目标的一种方法。

19. 拦截调查：用户在使用网站或APP的时候调查被触发的一种方法。

20. 邮件调查法：一种通过电子邮件招募被试的调查方法。