教你做UED团队的总结

我所在的公司仍然是一个创业团队，但UED部门已经初具规模，部门例会机制已逐步确立。我基本上每周都会安排周会，重点解决本周项目中遇到的问题，每个季度我也会召集大家开季度总结会，每个年度有年度总结会。季度和年度总结会就相对正式些，其形式和流程也更为规范和完善。

UED团队开总结会的目的不外乎有三点：

1.考核大家过去工作，分析设计效果和质量风险，收集团队和项目过程中遇到的问题，及时纠正和解决以避免后面重复踩坑，总结了收获和经验，沉淀可以复用的技能，指导未来的设计和团队发展；

2.通过总结暴露团队成员成长中的各自或共性的问题，帮助他们摆脱困扰快速成长，提升团队整体战斗力；

3.收集大家对团队发展的建议，规划团队下一阶段的工作安排，明确团队的整体奋斗目标和成员的重点努力方向；

我通常会把总结会分为五个步骤来做：

步骤一，首先，我会提前给大家发一份总结和考核模板，要求在规定的时间内交上来。

模板包括几个方面：

1.个人所参与的项目，项目的可能的问题以及个人收获；

2.个人阶段性评估：用户体验理论方面，研究能力方面，项目能力方面，流程规范方面和团队影响力方面等；

3.对团队的建议以及下个阶段的计划；

ued总结模板

步骤二，团队总结收上来后我会逐个看一遍，记录要点，根据我制定的评估和考核标准打分和写评语，然后约时间召开总结会。

我给UED部门建立了UED部门内部总结和评估的维度和标准，主要包括六大方面：

1.重要项目的数量和设计质量。公司项目按重要级别分为A（A+）/B/C/D四大类，A以上为重点项目。设计质量分为优/良/中/差四个等级（具体等级评判标准由是否满足用户需求、可用性原则、设计效果、上线效果、用户反馈及数据等几个方面组成）；

2.专业理论和技能提升。专业理论主要包括：用户研究知识、交互设计理论、可用性原则、UI（图形）设计、心理学以及行业知识等

3.设计研究和创新能力。主要包括：用户研究，竞品分析，产品意识，数据观测和分析、创新设计能力；

4.项目及工作能力。主要包括：执行与效率，沟通协作，独立解决问题，责任心及项目推进能力，质量及风险把控能力；

5.流程和规范。主要包括：工作流程，设计流程，输出物规范，设计规范，平台规范，走查规范等；

6.团队影响力。团队活动，知识分享，团队贡献。

步骤三，会上我首先会交代总结会的意义和流程。然后让每个人根据这几点去讲述自己这一阶段所做的项目，遇到的问题以及成长收获，完善我之前的打分和评语，然后我会当面给出点评（团队讲述过程中标记出团队共性问题）。

如对成员A的点评:

1.重点项目（A类）：3个，一般项目（B类）3个，所有项目设计方案的整体设计效果：优；

2.表扬点：

A：用户研究、交互设计等体验方面专业理论提升很快。

B：从需求到设计方案能够很好地落地，设计研究投入多，逻辑清晰、严谨，文档详尽、细致，有亮点。

C：态度认真，踏实，负责，自我驱动力强，独立思考意识强，善于独立解决问题；

D：流程和输出物均非常规范；

E：团队活动积极活跃，乐于分享和总结。

另外，本次总结做的很细致，有些专业知识点能够通过总结沉淀下来以供复用；

3.不足点：

A：有些项目设计效率略差，需要优化自己的技能提高工作效率；

B：设计规范上略差，后续需要有意识去建立组件模板和交互设计规范；

总体评价：作为一个刚刚从学校毕业到转正的交互设计师，这一年以来提高是很显著的，逐步能够做到在工作中独当一面，且得到其他部门的肯定是很难能可贵的。

后续安排：重点是PC端老师平台及教研相关的设计工作，尽快在项目中逐步整理出平台设计规范，后面设计工作会逐步从PC端迁移到移动端；

步骤四，除了单个同学点评外，在团队成员全部讲述完毕后，我会逐一解决刚才记录的团队共性的问题，并把要强调的东西交代好。

如团队共性问题如下（以后会单独详细阐述）：

1.创新设计意识和实践不足；

2.交互和UI输出物不够规范；

3.设计走查的思路不够健全和没有建立走查清单；

4.有部分成员独立思考和独立解决问题能力：切忌遇到问题就把问题直接抛给别人，作为独立设计师要带着答案跟别人交流；

5.对于设计师进阶路径比较迷惑；

根据理论储备的深浅和实践水平的高低，可以划分为四个象限，每个设计师都是从第三象限向第一象限努力，每个人的路径是不同的，大家一定要看清自己的位置，在不足的方向多努力；

6.有时候遇到设计方案不知道该如何选择；

我的答案是：推进项目和方案朝着正确的方向前进。何谓设计的正确方向？应该至少有两个判断标准：

 A.是不是用户想要的，就是用户需求；

B.用户体验设计的一些标准，如易用性、一致性等；

举例：我们是做英语学习软件的，现在的app在读口语过程中读句子是纠错（读的好中差分别别为绿、橙、红三种色）到具体单词的，但是在结果展示页面则是按照60分以下全部标红，60分以上全部标绿来处理的。从过程中的使用体验断定用户看解析页面肯定也是希望能够看到自己读的句子里哪些单词读的不好，而不是以一句而论；另外从体验的一致性上来说，我刚刚读的过程中都精细化纠错到了每个单词，我在结果页想整体看的时候却和读的过程中不一致了，显然这种体验不好。

7.专业沉淀和总结问题做得不够；

一些可以复用的经验一定要总结下来，比如我们处理多种操作的交互形式有哪些？如果你把你想到的方案都记录沉淀下来。这些经验不仅可以指导我们后续的设计，提升工作效率，逐渐积累更有助于增强大家面对问题时的信心。

8.自我驱动和学习问题；

我们团队目前整体能力还相对薄弱，所以我一直跟他们强调要多关注行业动态和发展，要有进取意识，深入业务但不要沉溺于项目，主动留时间做些个人修行。每个人都要设置短期和长期的目标来进行学习和提高。

步骤五，整个都讲完后，我会做下团队的最后总结。

如，总体上讲，Q3季度UED团队保质保量按时完成了产品团队交给的设计任务，整体项目表现优良；每个人都有很大的提高和进步，虽说还有些问题，但后面会依靠团队合作和小组讨论逐步解决；团队内部活动包括早报分享、主题分享、沟通交流、聚餐等开展的很顺利；流程、规范、制度和文化都在逐步建设过程中；我们团队梯队化建设越来越好，后面还会再相应的增加1个名额的人员补充；另外设计师团队也会逐步弱化平台性质，以小组形式承接项目，避免固化提升综合素质，更大地发挥大家在项目中的积极性和作用。

总结的益处还有很多，在总结中回过头来看项目，视角和观点可能会又不同，更易于发现和解决问题。阶段性总结能够让管理者更为了解团队成员，集中解决一些问题，且在此基础上出发，更有利于团队和项目的健康成长。

可以说，阶段性总结是伴随UED团队和个人成长的最宝贵财富。